Reklamační řád

Při vyřizování reklamace je nutno nejprve e-mailové komunikace

Formulář pro uplatnění reklamace

vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete reklamovat zboží v záruční době. Formulář je třeba vytisknout, podepsat a zaslat naskenovaný na níže uvedenou e-mailovou adresu. O dalším postupu Vás budeme kontaktovat e-mailem.

Adresát (prodávající):

Internetový obchod: www.nabytekdirekt.cz

Společnost: STIHL Club Editions s.r.o.

Se sídlem: ČSA 178, 783 53 Velká Bystřice

IČ: 07901259

E-mail: info@nabytekdirekt.cz

Telefonní číslo: 736 771 232

Spotřebitel:

Moje jméno a příjmení:

Moje adresa:

Můj telefon a e-mail:

Uplatnění práva z vadného plnění (reklamace)

Vážení,

dne (………………………*) jsem ve Vašem obchodě nabytekdirekt.cz vytvořil objednávku (specifikace objednávky viz níže). Mnou zakoupený produkt však vykazuje tyto vady (* zde je třeba vadu podrobně popsat) ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ..

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….. ..

Požaduji vyřídit reklamaci následujícím způsobem: (* zde je třeba požadovaný způsob vyřízení podrobně popsat ; například - „jelikož se jedná o odstranitelnou vadu, požaduji o opravu produktu a to nejpozději v zákonné lhůtě 30 kalendářních dnů) …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Zároveň Vás žádám o vystavení písemného potvrzení o uplatnění reklamace s uvedením, kdy jsem právo uplatnil, co je obsahem reklamace spolu s mým nárokem na opravu/výměnu, a následně potvrzení data a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání (v případě, že se jedná o opravu, nikoliv výměnu).

Datum objednání(*)/datum obdržení(*)
Číslo objednávky:
Peněžní prostředky za objednání, případně i za doručení, byly zaslány způsobem (*)

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
a budou navráceny zpět způsobem (v případě převodu na účet prosím o zaslání čísla účtu) (*)

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
Email:
Telefon:

(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.

V (zde vyplňte místo), Dne(zde doplňte datum)

(podpis)
______________________________________

Jméno a příjmení spotřebitele

Seznam příloh: Faktura za objednané zboží č. (*)

Vzorový formulář reklamace (pdf)

Obecná poučení k uplatnění reklamace

Zakoupení věci jste jakožto spotřebitel povinen prokázat předložením kupního dokladu, případně jiným, dostatečně věrohodným způsobem.

Jakožto spotřebitel nemůžete uplatnit práva z vad, které jste sám způsobil nebo o kterých jste při koupi věděl. Stejně tak i u vad, pro které jsme s Vámi, jakožto prodávající a spotřebitel, dohodli snížení ceny. Neodpovídáme ani za běžné opotřebení věci.

Reklamace musí být uplatněna nejpozději v 24 měsíční lhůtě. Reklamaci je třeba uplatnit bezodkladně, aby nedošlo k rozšíření vady a v jejím důsledku k zamítnutí reklamace. Včasným oznámením vady poté, co se objeví, si můžete zajistit bezproblémové vyřízení reklamace.

Reklamace je vyřízena teprve tehdy, když Vás o tom vyrozumíme. Vyprší-li zákonná lhůta, považujte to za podstatné porušení smlouvy a můžete od kupní smlouvy odstoupit.